Добрый день. Мы заинтересованы в каждом покупателе и дорожим своей репутацией, поэтому на склад отправляем товар после тщательной проверки. Но, к сожалению, мы не можем отследить весь путь, который проделывает товар к покупателю и обратно. Однако, примем все необходимые меры, от нас зависящие, для исключения подобных ситуаций в будущем, чтобы следующая покупка нашей обуви доставила Вам исключительно положительные эмоции. Надеемся на понимание.