Светлана, добрый день! Спасибо за вопрос. Гарантия на эту модель – 180 дней. К сожалению, удаленно мы не можем оценить причины произошедшего. В случае, если у Вас появились основания полагать, что Вы столкнулись с гарантийным случаем, рекомендуем следовать инструкции по возврату на сайте Озон. Гарантия на обувь распространяется на производственный брак: дефекты материалов и изготовления. Хорошего дня!

Людмила, добрый день! Спасибо за вопрос. Дело в том, что эта модель представлена размерным рядом с 36 по 40. Обращаем внимание, что комфорт в носке зависит не только от размера обуви, обозначенного маркировкой, но и от посадки и индивидуальных особенностей стопы. Рекомендуем принимать решение после примерки. При формировании новой коллекции мы стараемся учитывать мнение покупателей. Ваше пожелание зафиксировано. Будем рады Вашему заказу!

Людмила, добрый день! Спасибо за вопрос. Гарантия на эту модель - 180 дней. Будем рады Вашему заказу!

Не могу сказать, я ношу 35-36,заказала 36, подошло идеально

Высота каблука 10 см