Здравствуйте, Яна! Рекомендуем сбросить настройки колонки до заводских и подключить её заново. Инструкция для сброса настроек: Отключите колонку от питания и подключите снова. Дождитесь световой индикации. Сразу же зажмите кнопки «Плюс» и «Минус» и держите их 5 секунд. Прозвучит звук сброса. Дождитесь голосового сообщения и следуйте дальнейшей инструкции. Если сброс настроек и новое подключение не помогут решить проблему, просим Вас обратиться в нашу поддержку напрямую. Для этого откройте приложение Маруся → Меню → Техподдержка (Обратная связь) → Заполните форму (обязательно укажите свою контактную электронную почту) и пришлите нам номер Вашей заявки. Наши технические специалисты помогут Вам. С уважением, команда проекта VK Капсула.

Здравствуйте, Ярослав. Маруся включает радио через интернет, встроенного FM-передатчика в колонке нет. Без подключения к WI-FI Маруся не сможет включить радио. С уважением, команда проекта VK Капсула.

Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за вопрос. Использование VK Капсулы Нео с голосовым помощником Марусей позволяет удобнее управлять техникой и сервисами, однако непосредственно воспроизводить фильмы через VK на телевизоре не получится. Ваша колонка может управлять некоторыми функциями телевизора, если он поддерживает соответствующие протоколы управления. Нам очень жаль, если это доставило неудобства. Желаем Вам отличного дня!

Здравствуйте, Михаил! Длина кабеля 1,5 м. С уважением, команда проекта VK Капсула.

Добрый день, Ксения. Благодарим Вас за обращение и внимание к нашему товару. Подписка на ВК Музыку, которой Вы уже пользуетесь, вполне совместима с капсулой. Дополнительной подписки не потребуется. Нам очень жаль, если возникли какие-то трудности или недоразумения. Приятного использования! С уважением, Официальный магазин VK

Добрый день, Андрей. Благодарим за интерес к нашему товару. Нам очень жаль, что нужный Вам цвет отсутствует. Пополнение ассортимента происходит регулярно, но точную дату появления черной версии сейчас назвать не можем. Рекомендуем следить за обновлениями на странице товара. Приятных покупок!

Здравствуйте, Татьяна. Благодарим Вас за вопрос, Татьяна. Цвет колонки никак не влияет на функциональность или характер голосового помощника Маруси. Марусе доступны те же функции и возможности, независимо от цвета устройства. Надеемся, информация была Вам полезна. Приятного использования!

Добрый день, Егор. Благодарим за Ваши вопросы. 1. Прослушивание музыки из VK без подписки в нашей экосистеме, к сожалению, невозможно. Для этого потребуется оформить подписку. 2. Подключить колонку к точке доступа телефона возможно. Главное, чтобы режим точки доступа телефона поддерживал частоту 2.4 ГГц. Если точка доступа настроена корректно, колонка должна успешно подключиться и функционировать без роутера. Мы рады, что Вы заинтересованы в нашей продукции и готовы помочь при любых затруднениях. Желаем приятного пользования и хорошего дня!

Добрый день, Эльмира. Благодарим за Ваш вопрос, Эльмира! Данная колонка снабжена голосовым помощником Марусей, который способен управлять различными умными устройствами через голосовые команды. Подключение к телевизору от Сбер+ возможно, если он поддерживает работу с Марусей. Однако, для полной уверенности, рекомендуется проверить совместимость Вашего телевизора с голосовым помощником. Что касается умного чайника от Polaris, подключение также будет зависеть от того, поддерживает ли чайник интеграцию с голосовыми помощниками, в частности с Марусей. Марусю можно настроить на управление любыми умными устройствами, которые поддерживают функцию работы с голосовыми командами. Извиняемся, если возникли неудобства с подключением. Желаем Вам комфортного использования нашей продукции и всего наилучшего! С уважением, Официальный магазин VK

Добрый день. Благодарим Вас за вопрос. Если ребенок не выговаривает букву "р", голосовой помощник Маруся все равно сможет услышать и понять его благодаря встроенной технологии распознавания речи. Мы постоянно работаем над усовершенствованием их точности, чтобы наш помощник мог корректно интерпретировать запросы даже при различных особенностях речи. С уважением, Официальный магазин VK