Здравствуйте, Анастасия. Вам необходимо заключение сервисного центра. Если подтвердится заводской брак, то мы оплатим затраты сервиса. Далее создаете заявку на возврат и прикладываете фото колонки, серийный номер и фото серийного номера на коробе и заключение сервисного центра. Мы одобрим возврат.