Добрый день! Убедитесь пожалуйста в правильности установки батарейки. Она должна находится под «рожками», и тогда сразу включится. Если все также не работает, то оформите возврат по браку. И сделайте заказ заново, мы уверенны Вы получите качественный товар. Хорошего дня!