Возможно, проблема может быть связана с несовместимостью приложения или с неправильной настройкой Wi-Fi соединения. Рекомендуется убедиться, что у вас установлена последняя версия приложения Smart Life и проверить совместимость с вашим телефоном. Также стоит проверить настройку Wi-Fi - убедитесь, что сигнал достаточно сильный и стабильный. Если проблема не решится, напишите в техподдержку в указанные в инструкции часы для получения дополнительной помощи или замены устройства, если оно все таки окажется неисправным.