Здравствуйте, Виктория! К сожалению, наконечник стилуса не снимается, и его невозможно поменять. В связи с этим советуем Вам самостоятельно попытаться его вытащить, а также поставьте стилус на зарядку до полного заряда. После этого попробуйте заново им воспользоваться.