Здравствуйте. Гарантия производителя 2 года. Сервисный центр находится в Москве. При наступлении гарантийного случая вопрос решается индивидуально. В некоторых случаях специалисты помогают дистанционно, высылая детали на замену транспортной компанией, либо вызывают специалиста из Вашего города к Вам домой. В сложных случаях дорожку необходимо отправить в Москву в сервисный центр, если случай гарантийный доставка "туда-обратно" за счет производителя.