Книга больше напоминает институтский учебник. Голая теория. Аутсорсинг-это... CRM-это.. т .д. В каждой главе сначала несколько тезисов, потом пояснение по каждому из них. Написано сухо, без примеров. Иногда затрагиваются, как я считаю, не нужные темы. Местами возникает ощущуние, что автор не может определиться для кого он пишет. То ли для транснациональных... Читать полностью
Отзывы о товаре 5 Управление отделом продаж | Петров Константин Николаевич