Содержит информацию о причинах необходимости применения статистических методов при управлении производственными процессами в условиях неопределённости, получаемой в процессе деятельности информации, раскрывает возможности методов для решения управленческих задач и особенности их применения на практике. Пособие знакомит читателей с причинами и источниками случайностей, методологией сбора статистической информации и способами её обработки, особенностями измерения количественных и неколичественных параметров производственных процессов, учит постановке целей управления, принятию решений для их достижения, контролю достижения целей, анализу и управлению рисками.