Добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Гарантия на данный товар в нашем магазине составляет 1 год. На оф.странице Топ Сорсинг в правой части экрана в разделе "Сервис" указаны контакты службы поддержки. При возникновении замечаний по работе товара, Вы можете связаться со специалистами и они сориентируют Вас по дальнейшим действиям. Для обращения необходим электронный чек, подтверждающий покупку в нашем магазине. С уважением, команда Топ Сорсинг.