Добрый день! Возможно вы не правильно открываете крышку у увлажнителя. Вам просто нужно её приподнять, без усилий. Уточняем, что верхняя крышка выполнена с закругленными формами и серебристым оформлением, а по середине распылитель, в виде белого квадрата. Дополнительно рекомендуем вам посмотреть видео от наших покупателей, которые приобрели данную модель увлажнителя, на видео видно, как правильно открывать верхнюю крышку.

Добрый день! К сожалению дистанционно сложно понять в чём причина данной неисправности. Вы можете произвести самодиагностику прибора которая подробно описана в руководстве пользователя или обратиться в АСЦ который находится в Вашем городе за гарантийным обслуживанием.

Добрый день! в данной модели гигрометр отсутствует, таймера так же нет, но когда вода в приборе закончится, то он автоматически отключится.

Руслан, добрый день! Нет, запасные части отдельно в продаже отсутствуют. С уважением, команда ROYAL Clima.

Александра, добрый день! У увлажнителей нет как такового срока годности. Есть срок экплуатации, он действительно составляет 5 лет с момента продажи устройства при условии соблюдения соответствующих правил по установке и эксплуатации. Это означает, что увлажнитель рассчитан на срок службы около 5 лет. С уважением, команда ROYAL Clima.

Здравствуйте, Ильнар! К сожалению, такой инструкции у нас нет. С уважением, команда ROYAL Clima.

Добрый день, Анна! Фильтр используется угольный и нужен он для смягчения воды, обычно его хватает на 4-6 месяцев, но это сильно зависит от качества воды и времени работы увлажнителя в день. Если вы заливаете в увлажнитель воздуха фильтрованную воду, то дополнительные фильтры для смягчения воды можно не использовать. С уважением, команда ROYAL Clima.

Добрый день! У модели увлажнителя ROYAL Clima серии ACERRA, залив воды сверху.

Добрый день, Евгения! Убедитесь, пожалуйста, в следующих пунктах: 1) вода залита правильно (это увлажнитель с нижним заливом, нужно снять верхний резервуар, перевернуть его, открутить крышечку, залить воду) 2) резервуар установлен корректно и плотно прилегает к основанию в местах соприкосновения 3) вода комнатной температуры 4) увлажнитель стоит на ровной поверхности. Если все выполнено корректно - он должен заработать. Если этого не произойдет - вы можете оформить заявку на возврат по браку через ЛК Озон, прикрепив видео неработающего увлажнителя. С уважением, команда ROYAL Clima.

Виктория, добрый день! Да, отсек для ароматических масел есть в данной модели. С уважением, команда ROYAL Clima.