Из книги вы узнаете: - с чего начать: ставим диагноз; - каковы плюсы и минусы сложных характеров; - как победить вредину его же оружием; - можно ли противостоять натиску человека-"танка"; - есть ли место всезнайкам, молчунам и нигилистам в вашем коллективе. Рой Лиллей, эксперт в области трудовых отношений, уверен, что работать эффективно и получать удовольствие от общения можно даже в компании с трудными людьми. В своей книге он рассматривает классические типы сложных характеров и предлагает стратегии общения с трудными людьми. Если вы интересуетесь психологией личности и секретами человеческих взаимоотношений, то эта книга точно для вас!