Здравствуйте, сожалеем, что вы столкнулись с неисправностью вакууматора.
Обычно неисправности связаны с естественным износом деталей, но это, конечно, не ваш случай.
Для начала попробуйте убедиться в том, что устройство действительно неисправно, и проверить следующие возможные причины неработоспособности.
Поврежденный или слишком тонкий/толстый пакет
Очень распространена ситуация, когда вакуум не создается из-за того, что выбранный для упаковки пакет не соответствует требованиям производителя. Некоторые изготовители, настаивают на использовании только собственных расходных материалов, потому что они имеют особую структуру. Другие рекомендуют определенную толщину и габариты пленки. Тонкие пакеты легко повреждаются сами по себе или в момент запаивания, если внутри есть острые элементы. Слишком толстые пакеты плохо сжимаются и с трудом запаиваются.
Некорректная установка пакета
Если вы положили в пакет слишком мало продуктов или разместили его слишком далеко от запаивающей планки, это может стать причиной сбоя в работе вакууматора. В момент откачки воздуха стенки пакета могут слипнуться, а за ними останется крупный воздушный пузырь. Если же часть пакета окажется за пределами камеры, он может лопнуть. Поэтому важно размещать пакет на рекомендуемом расстоянии от планки.
Проблемы с уплотнителем
Герметичность рабочей камеры обычно зависит от уплотнителя. Если где-то образуется отверстие или даже небольшая трещина, создать высокий уровень вакуума будет невозможно, т.к. воздух будет поступать извне. Чтобы понять, что проблема в уплотнителе осмотрите его, нет ли повреждений. Если имеются загрязнения, то очистите.
Проверьте работоспособность насоса
Воспользуйтесь отводом для вакуумирования контейнеров или бутылок. В падении мощности можно убедиться, слегка (не полностью) прикрыв свободный конец трубки при работающем моторе. Движение воздуха практически не будет ощущаться. На неполадки может указывать и наличие нехарактерных шумов – свиста, щелчков и так далее.
К сожалению, дальнейшая диагностика своими силами невозможна: для тестирования насоса необходим специальный прибор – вакуумметр. Лучше будет возвратить вакуумматор.
Есть некоторые лайфхаки от пользователей других моделей вакууматоров, к сожалению Озон не допускает указания ссылок. Если вас не затруднит, попробуйте найти их поиском в Яндексе.