Здравствуйте! Такое случается крайне редко и в основном для комплектаций которые мы сами расширяем, такие как доп. крылья, корзинки, насосы. Это происходит по причине крепления доп. короба к основной коробке с товаром. (Их то ли отрывают специально, то ли по неосторожности и теряют в доставке) Если вдруг случится такой неприятный момент, есть два варианта: 1. Мы отправляем вам не достающие запчасти! Для этого свяжитесь с нами вв чате через поддержку. 2. Если у вас рядом есть магазин запчастей (и желание его посетить), то через заявку на возврат, мы компенсируем вам сумму ваших затрат по чеку. (Товар остаётся у вас, мы просто возвращаем часть суммы) Склад фиксирует упаковку всех товаров, по этому дополнительно доказательств не требуется. Нужен только номер заказа и уточнить, что не пришло. С уважением, команда Crystal Trees!