Добрый день, Ирина! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Вы можете написать на официальный сайт для уточнения деталей Вашего обращения. Адрес сайта указан на этикетке. Будем рады видеть Вас снова в числе наших покупателей. Спасибо, что выбрали Флисовичок 💐