Добрый день, Андрей! Благодарим за проявленный интерес к нашему товару! Гарантия действует в течение 5 лет с даты продажи прибора - на внутренний бак, и 12 месяцев - на электрические элементы (при отсутствии нарушений правил эксплуатации). При наступлении гарантийного случая необходимо обратиться в наши авторизованный сервисные центры. Их адреса можно найти на Oasis Fortehome в разделе:Обслуживание/Электрические водонагреватели, предварительно выбрав Вашу локацию. Желаем Вам приятных покупок!