Добрый день. Все модели поставляются новые и в заводской упаковке. На вытяжку действует гарантия 5 лет, осуществляется по чеку. От себя Озон дает гарантию легкого возврата в течение 7 дней с даты приобретения. То есть при получении лучше технику сразу проверить, убедиться, что она подходит вам по цвету, размеру и стилю, что комплектация полная и что товар не поврежден.