Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Логистические вопросы по доставке товара, заказанного на озон, решаются собственными службами озон.
По данному вопросу рекомендуем обратиться в службу технической поддержки OZON
https://help@ozon.ru
С уважением, служба поддержки Weissgauff