Добрый день, Всеволод! В нашем ассортименте представлены только новые и оригинальные товары. При наступлении гарантийного случая Вы можете обращаться в наш отдел гарантии. Для получения подробной инструкции необходимо будет написать в чат нашего магазина. С уважением, Ксения Lime Store