Здравствуйте, благодарим Вас за вопрос. Изучили информацию, проверили партии. Да, действительно возможно такое, что Вы получили камеру из новой партии, мы уже передали информацию в соответствующий отдел, для корректировок в описание.
В Вашем случае, рекомендуем использовать плеер VLC на компьютере, либо воспользоваться бесплатными сервисами онлайн конвертации видео файлов.
Если понадобиться дополнительная информация, обязательно пишите, всегда рады помочь!)