Здравствуйте! Мы очень сожалеем, видимо Вам попался редкий брак. Вы безусловно можете заменить наушники. На точно такие же, чтобы у ребенка случилось чудо и они заработали) Пожалуйста, оформите возврат по браку, это важно! Иначе их оставят в ближайшем складе и снова отдадут первому покупателю. Мы продали очень много наушников, ни разу пока не сталкивались с тем, что не видит Bluetooth и что как включаются, так сразу выключаются. Но возможно что то нарушилось, при транспортировке, за которую мы не ответственны. На всякий случай зарядите ПОЛНОСТЬЮ наушники еще раз, потом долгим нажатием кнопки не менее 3 секунд включите. И попробуйте найти с телефона, при включенном Bluetooth на телефоне, устройство STN-28. Если будут проблемы при возврате брака - пишите, мы каждый день отвечаем своим покупателям. Будем очень переживать за Вас и поможем обязательно, Ваш ребенок будет счастлив, непременно. Возврат бесплатный. Заказывайте смело у нас другие наушники, они действительно хорошие. С уважением, команда MiNaLiSa