Здравствуйте, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Возможно на устройстве осталась защитная пленка. Проверьте источник питания, поменяйте его. Можете проверить разъёмы питания и контакты, на наличие пыли. Также, иногда наушники требуют сброса до заводских настроек. После чего часто подобные неисправности устраняются.Порядок сброса наушников: 1. Важно: отмените сопряжение (удалите наушники) на всех устройствах: смартфоне, компьютере 2. Извлеките оба наушника из кейса и отключите их: зажмите кнопки на 10 секунд пока не загорятся красные светодиоды 3. Снова зажмите обе кнопки на 15 секунд: сначала они будут мигать белым, через 10 сек красно-белым и через 5 сек ещё раз красно-белым 3.1 Если это не помогает: когда наушники включены держите кнопки 45 секунд дождавшись двойных мерцаний красно-белым как описано выше (источник) 3.2 Если и это не помогает: после вторых мерцаний держите кнопки ещё 1 минуту, после включите ими же. 4. Положите наушники в кейс 5. Достаньте их держа максимально близко друг к другу. С уважением, сотрудники магазина.

Здравствуйте, да.

да

у меня подходит от самсунка 5 летнего