Люди используют отзывы в Сети как оружие против тех, кто им не нравится. Тимур Асланов рассказывает, как от этого защититься и даже улучшить с их помощью свой имидж. Автор делится понятными инструментами, сопровождает их примерами и кейсами из практики — в общем, дает инструкцию по борьбе с сетевым негативом. Благодаря этой книге можно узнать: - зачем вообще реагировать на негативные комментарии; - как определить, какая часть отзыва про эмоции, а какая — про конструктивную критику; - чем хейтеры отличаются от троллей; - что такое «колбаса» и почему не надо на нее отвечать.