Мы продаем только новый товар, Б/У у нас быть не может. Что касается целостности детали, то перед каждым отправлением, мы распаковываем и проверяем товар на наличие дефектов. Нужно понимать, что прежде чем товар будет доставлен до покупателя, он проходит через многих посредников: водители, грузчики, сотрудники склада озон и т.д. Чтобы разобраться в этой ситуации и выяснить на какой стадии доставки товар получил механические повреждения, создайте заявку на возврат и приложите фото повреждений.