Здравствуйте, проверьте пожалуйста ровно ли установлено стекло, не закрывает ли черная рамка датчики. Если стекло установлено ровно, то вы можете переустановить заново Face ID. Ранее у наших клиентов не было выявлено подобных проблем. С уважением команда You Nice.