Яна, добрый день! Благодарим за вопрос. Нам очень жаль, что данный товар не смог вас порадовать, ведь мы хотим, чтобы наши изделия приносили только положительные эмоции, поэтому тщательно проверяем товар перед отправкой и делаем всё возможное, чтобы исключать подобные ситуации на этапе производства, упаковки и доставки. Но, к сожалению, мы, производители, не можем проконтролировать качество доставки маркетплейса. В таких случаях рекомендуется оформлять заявку на возврат по браку через форму "Мои возвраты - Вернуть товары - Перейти к возврату". Хорошего дня! Будем рады вашим заказам! С уважением, команда BROSCORP.