Добрый день. Мы(продавец), отправляем на склад товар только новый, исправный, в полной комплектации и без каких-либо повреждений. К сожалению, в процессе хранения и доставки могут случаться разные непредвиденные ситуации, которые невозможно проконтролировать. С Уважением, Chilink.