Здравствуйте! Благодарим вас за интерес к нашей продукции. Упаковкой товара сейчас занимаются производители, озон ничего не упаковывает он только доставляет заказы до покупателя. Что касается открытой крышки, вероятнее всего из-за некачественной доставки товара банка ударилась разгерметизировалась. Надеемся, что подобного больше не повториться и дальнейшие покупки принесут вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Житница здоровья.