Добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Вам необходимо проверить в приложении озона возможность возврата товар, для этого необходимо найти этот заказ в истории, провалиться в него и посмотреть доступен ли вам возврат. Либо обратиться в службу поддержки озона с просьбой вернуть товар. Маркетплейс принимает такие решения на своё усмотрение. Желаем Вам всего наилучшего. С уважением, бренд Popular Umbrella.