Добрый день! Вы обратились к производителю, но мы никакого отношения к возвратам брака не имеем. Мы лишь отправляем наш товар на склад. А OZON сам отвечает за движение товара к клиенту, возвраты, оплаты и т.д. Поэтому обращайтесь непосредственно к нему, через свой личный кабинет.