Добрый день!
Посмотрите, пожалуйста, по старому картриджу номер, там должно быть указано.
Ждём от вас обратной реакции, это поможет нам ответить на Ваш вопрос
Добрый день. Вы указали неверную версию вашей прошивки в принтере. Формат прошивки должен выглядеть так: V3.82.01.19. - эта же версия является последней поддерживаемой чипами картриджа. Увидеть версию можно на странице конфигурации,(англ.Configuration) строка называется Версия микропрограммы (англ.System Firmware Version).