Добрый день. Очень жаль что вы столкнулись с этим. Готовы отправить новую деталь. Но озон удаляет все сообщения с контактами, вы можете зайти на страницу заказа, там будет информация «о магазине», в ней можно найти название юридического лица. Вбейте его в поиск в интернете и свяжитесь с нами.