Здравствуйте, вы имеете право отказаться от товара в течении 14 дней по любой причине и Озон оформит возврат. В случае, если пройдет больше времени и у вас случится поломка, а гарантийный срок не закончился, то необходимо обратится в сервисный центр, который обслуживает технику Thermex в вашем городе и предоставить им гарантийный срок.