Евгений, здравствуйте! Индикатор должен светиться на кейсе при зарядке, при нажатии на кнопку включения сзади и при открытии кейса. Возможно один наушник был разряжен. Не настроено сопряжение между парой. Положите наушники в кейс и поставьте на зарядку. Если наушники после некоторого времени так и не удастся зарядить, Вы конечно же можете вернуть товар, оформив в личном кабинете возврат товара. С уважением, Команда MobiKing