Здравствуйте. Насадка перестаёт крутиться при сильном надавливании на кожу во избежание травмирования, это абсолютно нормально. Если перестаёт крутиться при соприкосновении с кожей - это не норма. Если у вас данная проблема, то оформите пожалуйста возврат. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.