Добрый день, Оксана! Благодарим за ваш вопрос. Если загорелся красный замок, это означает, что активирована функция блокировки. Данная блокировка предотвращает случайное включение бритвы. Чтобы её отключить, удерживайте кнопку включения до тех пор, пока она не отключиться. Если способ вам не поможет, в фотографиях карточки товара есть контактные данные нашей поддержки, напишите нам и мы постараемся вам помочь. С уважением, команда Vibrosa-Official