Добрый день! Благодарим Вас за то, что выбрали наш продукт. В перву очередь мы советуем перепроверить, уедиться, то пульт сломан. Очень часто клиенты неправильно направляют пульт (его нужно направять точно на тренажер, на индикатор на самом тренажере), так же перепроверить исправность батареек. Если же вопрос не решается, пульт так же не работает, то Вам нужно связаться с нами в чате, мы решим Вашу проблему. Надеюсь, наш ответ Вам помог! Желаем Вам приятных покупок! С уважением, команда Euphoria Emporium.