Здравствуйте. Для замены деталей свяжитесь с нашей службой поддержки покупателей, qr-код для связи должен быть в упаковке. Также сразу уточните при связи какие именно детали потребуются и дату производства с упаковки товара или номер заказа озон. Надеемся, мы сможем уладить эту неприятность, команда бренда Ramina Gabitova.