Здравствуйте, Арина, гарантии как таковой нету, так как официальный представитель ушел из России, только в случае если упаковка товара не вскрыта и повреждена, то можно также вернуть в Озон. Данные наушники ввезены параллельным импортом. Код вписывается при оформлении заказа, там есть строка для указания промокоды. С уважением, команда Electronic City ⚡