Здравствуйте! Такая ситуация может происходить в двух случаях: 1) под нож попадает крупный фрагмент продукта, который мешает ему прокрутиться. 2) емкость не закручена до конца. Для определения степени закрученности стакана на нем есть метка. Если вы поймете, что эти два условия не решили проблему, свяжитесь с нами, по контактам, указанным в листовке товара. С уважением, BAUHAUS.