Здраствуйте!
Возьмите резервуар для воды, налейте немного затем включите. Нажмите на плавающую пленку один раз, но не нажимайте ее до конца.
Там может поплавок зависнуть или центральная деталь где вода опускается
Если не поможет то рекомендуем Вам сдать этот товар с пометкой брак, и перезаказать заново.