Здравствуйте, Мария
Версия Bluetooth 14 не существует, может быть вы имели ввиду андроид 14?
Поставьте их на зарядку и зарядите до полного уровня.
Затем достаньте наушник и подключите к телефону
Пожалуйста, попробуйте сделать эти действия, Вам должно помочь!
С уважением!
Команда STOREON.