Здравствуйте, для обычной работы приложение не нужно, особенно если у вас айфон, в любом случае вся полезная информация есть на стикере товара в том числе чат поддержки, с уважением команда Romano!
Он есть, но отключен программно, что бы не доставлять дискомфорт пользователю так как нормально он работает только в оригинальных наушниках, с уважением команда Romano.