Елена, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что кнопка включения чайника перестала работать. Обратите внимание, что она должна срабатывать только, когда чайник находится на подставке. Гарантия на чайник составляет 2 года, при условии бережной эксплуатации и в соответствии с инструкцией. Рекомендуем вам обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр Tefal для проведения диагностики. Адреса указаны на официальном сайте производителя. Коробка от чайника для этого не потребуется, с собой желательно взять распечатку электронного чека о покупке. Хорошего дня. Эксперт Любовь.