Здравствуйте, Александр! Приносим свои извинения, что вы получаете щетки в ненадлежащем виде. К сожалению, мы не можем проконтролировать возвраты от покупателей, в каком виде щетки для снега принимаются при возврате. Все щетки, были отгружены на склады OZON, новые.