Добрый день! Позвоните в наш сервисный центр по этому номеру телефона 7 495 308-00-63 (в рабочее время с 10:00 до 17:00) . Объясните ситуацию и Вам помогут установить картридж или заменят его на новый, если картридж с производственным браком. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!