Здравствуйте, Ната! Такого быть не должно. При полном заряде пылесос работает 35 минут в базовом режиме и 10 минут в режиме турбо. Пожалуйста, позвоните нам по номеру: 8 (800) 222-59-76, обменяем для Вас аккумулятор по гарантии на новый.
С уважением, Лариса из Wollmer.