Добрый день! Для того чтобы разобраться в ситуации вам необходимо обратиться в любой из наших сервисных центров. Заходите на наш сайт и в разделе сервис выбирайте ближайший к вам сервисный центр. Наши специалисты помогут вам разобраться с прибором, покажут какие пункт из инструкции нужно обязательно прочитать и соблюдать, в общем, научат вас правильно пользоваться приобретенным прибором.