Здравствуйте, Дарья! В случае, если вы приобрели товар в нашем магазине, мы гарантируем, что это не подделка. Наш магазин строго следит за работой доставки Озон и в случае, если с упаковкой возникли проблемы (нарушение упаковки, отсутствие этикетки и т.д.), мы меняем товар покупателю или компенсируем в другой форме, а с Озоном отдельно решаем вопросы логистики. При необходимости свяжитесь с нами через российскую соцсеть для обсуждения подробностей покупки, претензий и предложений.